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有业内人士评价,京东集团此次换帅说明了一个时代更迭。在企业“打江山”的时候,CMO(首席营销官)做CEO,在企业“守江山”的时候就需要CFO(首席财务官)做CEO。说明一点,电商产业的企业竞争格局趋稳、消费认知稳定,难有新的挑战者,也不会出现大动荡与折腾。

华辛||撰稿


(资料图)

在2023年618大促前夕,中国电商的头部企业之一京东集团,宣布一项高层调整计划,原CEO徐雷因个人原因提出退休,集团CFO许冉将升任CEO,负责各业务的日常运营并向董事会及创始人刘强东汇报。

对于徐雷为何突然宣布退休,外界猜测不一。有人指责在徐雷执掌京东的这几年,平台与用户的距离在增加,京东平台的亲民感在削弱,以及京东的竞争优势削弱;特别是随着京东创始人刘强东重新“回归”,宣布重启“价格战”并很快上线对标拼多多的“京东百亿补贴”项目。外界一度认为,徐雷的职务变动已是定局,没想到徐雷会潇洒的以“退休”方式告别。

其实对于京东内部的经营、管理等问题,外界并不清楚。即使是外界搞清楚了,也只是京东集团一家的事情,无非多是“猎奇”的价值。如今,对于行业、企业而言,家电圈认为,大家更为关注的问题,只有三个:

一是,随着京东高层调整,以及创始人刘强东的回归,又将给电商格局和竞争带来哪些新的变量?二是,结合今年以来阿里的一系列组织架构变革、人事调整,还有定位低价的拼多多自去年以来收获净利润大涨,电商平台未来的发展格局又将怎么变化,电商的增长动力和空间又在哪里?三是,对于正在加速上演的零售渠道碎片化以及全域化,电商又将扮演何种角色,家电等相关行业又能否享受到电商这一轮变革的红利?

首先,应该看到,随着去年底刘强东再度回归京东,并且通过与内部高管沟通信件的方式,表达了对于京东市场经营手段、理念的不满后,外界就一直认为京东管理层的调整在预期之中。接下来,刘强东回归之后,需要的不是战略家,而是优秀的执行团队。

正所谓,不换思路就换人。从当年CMO徐雷接任CEO,到如今宣布CFO许冉出任CEO,释放出来的信号很清楚,在家电圈看来:一是,许冉获得了刘强东的信任,认为其可以快速执行落地刘强东的相关思路和逻辑;二是,CEO人选背景,由市场营销到财务管理的更迭,说明京东现在需要的不只是市场抢单,还是经营提效增质,毕竟京东发展布局和投入这么多年,是时候迎来收获期、利润期了。

这也表明,作为自营电商市场的开拓者和引领者,刘强东已经清楚看到,电商在中国市场经济中的角色定位都在变化,那就是服务实体经济、助力消费升级,成为品质生活的好伙伴。由此,京东的经营提升增效,就必须要赢得更多用户,而不能对用户出现“嫌贫爱富”的区隔情况。

其次,当前电商平台已经成为很多行业和领域的零售主角,占据至少“半壁江山”。同时头部电商平台早已不局限于线上的零售,还开启了线下多层次的实体店布局,包括百货商超、家电家居,甚至零售小店等多种业态。可以说,电商现在对于中国的商业流通体系来说,已经不只是线上平台的主角,而是成为商业零售产业的主导者,带动了包括兴趣电商、内容电商,以及社群电商等新零售业态,在多个行业和领域的探索与发展。

从目前京东、阿里的经营策略调整,到拼多多的低价效应迎来收获期,这也提醒所有的企业和商家,接下来的市场争夺,不能采取选择性手段和人群差异化策略,还是要尽可能扩大对市场和用户的覆盖面,既要抢低端也要抢高端,还要抢细分。只有尽可能抢夺更多的用户群体,才能实现企业经营提质增效。

再者,新一轮的电商经营转型和变革大幕,已经开启。除了我们看到的京东、阿里纷纷以价格手段重新激活用户、抢夺价格敏感型用户之外,他们同时也在线下推动商业模式和经营内容的转型,包括家电与家居一体化经营融合,以及加快体验营销、品质营销等创新手段,不只是追求数量,也在追求质量。这充分表明,从电商转型为综合型平台零售商之后,京东、天猫们的经营格局和逻辑,已经不只是追求快与慢,还有好与多,服务更多用户才是最大的生命力和增长空间。

由此,这也提醒与京东、阿里等关系密切的家电、家居企业们,在新的市场、新的经济环境下,必须要顺势而为、应势而变,结合终端市场的变化和用户需求的分层,充分抢夺更多用户,而不只是简单的低价冲量或高端谋利,一切的核心还是要围绕用户去布局产品、渠道和市场营销。

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