智能协同隐藏的创新密码。
作者｜赵健
(资料图)
在一周前的阿里云峰会上，阿里云智能CEO张勇曾如此评价爆火的生成式AI背后的大模型技术：
“面向AI时代，所有的产品都值得用大模型重新升级。”
各行各业的智能化升级目前仍然充满不确定性，但有一个例外——协同办公的智能化，已经是一场确定性的AI革命。
从Notion AI开始，海内外的科技巨头陆续将AI引入旗下的协同办公软件，比如Salesforce的 Slack、谷歌的Workspace套件、微软的Office套件等。
本周，接入千问大模型的“智能协同版”钉钉，在钉峰会上发了一条斜杠“/”，未来可一键唤起10余项AI能力，并向合作伙伴开放。
基于钉钉做智能化探索并非一日之功。比如，钉钉的“五星”朋友之一影石Insta360，从成立的第一年（2015年）就开始使用钉钉，一步步从钉钉的基础办公产品，用到Teambition、低代码、钉钉机器人等核心产品，再到成为钉钉硬件生态合作伙伴，始终在尝试用数字化、智能化手段赋能创新。
影石Insta360属于新科技制造企业，其核心产品全景相机的市场占有率超过40%，位列世界第一，全线产品销售渠道遍布全球200多个国家和地区，也是专精特新“小巨人”之一。
影石Insta360为什么会青睐钉钉？对此， 「甲子光年」采访了 影石Insta360CSO （Chief Solution Officer，首席问题官）袁跃，来寻找公司在钉钉上的智能化创新密码。
对于所有致力于通过数字化、智能化手段赋能创新业务的公司来说，这都是一个很有代表性的参考案例。
1.从大学生创业到国货之光
2014年，正在南京大学读大四、同时在校园内创业的刘靖康，偶然间在网络上看到了一个俄罗斯人拍摄的空中全景视频，360°无死角、极具冲击力的画面让他备受震撼。
这是刘靖康第一次接触全景相机。当时，国内的全景相机市场基本处于空白状态，日韩的三星、理光等厂商虽然推出了全景相机，但这些产品都是通过WiFi将相机与手机相连，拍完照之后要花十几分钟传到手机，再花十几分钟去拼接才能实现全景的效果。
刘靖康敏锐地觉察到，这一痛点应该被解决，他的脑海中浮现出一款可以让用户实现即拍即得的全景相机。
2015年，刘靖康再一次开启了创业之旅，他与几个同学一起创立了 影石Insta360，以全景相机为基点，一步步转向智能影像领域。
在创业起步阶段，刘靖康将公司从南京搬到VR硬件供应链更完善的深圳，经常每天只睡3个小时，团队还亲自去工厂拧螺丝。
刘靖康把大部分资源与精力投入到了研发中。在耗时一年之后，终于攻破核心技术壁垒，于2016年正式推出了第一款可以与手机直连拍摄全景照片和视频的Insta360 Nano相机。
这一年 影石Insta360带着这款产品Nano到访德国IFA展会，饱受科技爱好者、影像爱好者的好评，没多久就卖掉了2万台。
苹果联合创始人史蒂夫·沃兹尼亚克曾评价Nano为“了不起的产品”， 影石Insta360也成为全球首个入驻Apple Store的全景相机品牌。
影石Insta360CSO袁跃表示：“很多国内品牌今天都在琢磨如何出海，但不妨凡尔赛地说，影石Insta360一不小心就生而全球化了，当初团队也没有料到。”
成立8年， 影石Insta360一路从一个十几人的90后大学生创业团队，发展为如今近千人规模的“国货之光”。
今天， 影石Insta360产品线覆盖了专业级VR全景相机、消费级全景相机、消费级运动相机、视频会议产品，线上线下产品销售渠道遍布全球200多个国家和地区。
2021年， 影石Insta360入选国家专精特新重点“小巨人”企业，并通过了科创板过会申请，如今的状态为“提交注册”，距离上市仅一步之遥。
影石Insta360的成功离不开对“创新”的投入，正如其公司名字一样。
根据招股书， 影石Insta360最近3年的研发费用均超过亿元，研发投入占营业收入的比例在10%以上，研发人员占比46.3%。
如今， 影石Insta360已自主研发形成了以全景图像采集拼接技术、防抖技术、AI影像处理技术、计算摄影技术、模块化防水相机设计技术等为核心的技术体系。
在 影石Insta360的创新之路上，作为智能协同平台的钉钉，既是一名见证者，也是一名参与者。
2.产品上线从3周到3天
2015年末， 影石Insta360刚成立不久，就考虑引入一款灵活的企业办公软件进行公司管理。
当时市面上可选择的成熟产品并不多，恰好诞生不满一年的钉钉提出“钉钉，是一个工作方式”的口号，于是 影石Insta360选择了钉钉。
当时钉钉的产品线还远没有今天这么丰富， 影石Insta360主要应用了钉钉的IM （即时通讯）、考勤打卡等原生产品功能，但也解决了当时的一些刚需。
影石Insta360CSO袁跃回忆道：“最开始大家肯定还是钉钉、微信混合使用，有一些员工离职了还长期留在公司微信群内，当时的保密工作还没做的那么充足，有时候就在里面闲聊起来了。好在没有发生特别严重的信息泄密，但这也是不应该出现的状况。”
此后， 影石Insta360逐渐把工作流全部迁移到钉钉上来，如果员工离职了就会自动退群，一定程度上保障了信息安全。
这只是组织数字化很小的一个案例。真正让 影石Insta360感受到质变的，还在于业务的数字化。
对于业务协同这件事，袁跃表示：“ 影石Insta360的企业组织架构相对比较复杂，我们内部也常说我们是一个工种很多的公司，因此整体的工作流会比较强。所以我们通过一些数字化手段来提高协同的效率。”
其中，研发管理流程是 影石Insta360做业务数字化的重要一步。
和传统的制造业公司不同， 影石Insta360从成立第一天起，就注重软件与硬件的协同。
影石Insta360创始人刘靖康曾表示：“我们在软件方面的努力，可以满足消费者‘即时’的需求，让用户在使用我们的相机拍摄完后，只需要几分钟就能完成对拍摄内容的处理，马上可以分享。”
在软件研发流程中， 影石Insta360的痛点是， 此前insta360 APP迭代开发过程中，需求、任务、bug散落在不同地方，从提测到上线需要3周，迭代周期和进度不可控，还需要配合整机上市才能更新版本。这影响了整体研发效率。
最终， 影石Insta360软件交付管理负责人决定将该软件的需求池管理、迭代规划、迭代开发、测试管理、缺陷跟踪、迭代回顾、研发资源管理、工具链集成全部在钉钉Teambition上完成， 迭代规划和任务排期一目了然，提测到上线时间从3周缩短至3天，研发效率的人天考核数值实现翻倍提升，接近行业最优秀水平。
而在硬件研发层面， 影石Insta360则引入了钉钉的低代码能力。
影石Insta360在去年推出了5款新品，而新品研发过程动辄1-2年，涉及10多个部门上百人员跨部门协作。
硬件产品研发大致分为4个阶段：EVT（工程验证）——DVT（设计验证）——PVT（验证测试）——MP（量产）。仅仅是EVT一个阶段，又要经过成本评估、风险清单、硬件设计、光学设计等多部门近20项评审环节。
袁跃表示：“即便如此，依然会因为流程繁琐而漏掉一些细节，而任何一个微小的变更没有执行到位，往往都会在量产阶段爆发，带来负面影响。”
除了风险，还有时间成本。过去，EVT阶段，项目经理只能拿着不同的纸质材料，跨部门找人，经过一次次沟通协调，光签字环节就要花费几天时间。
针对硬件研发等痛点， 影石Insta360在钉钉上用氚云搭建了 181个 低代码应用。现在， 影石Insta360借助低代码搭建的一套研发项目管理系统，涵盖产品整个生命周期，将每个环节分解，与责任人进行绑定，相关资料通过钉钉上传，进度公开、透明。
袁跃表示：“ 将这样一套工作流从线下搬到线上，就避免掉了很多个人因素差异而导致流程的进度差异，尤其是在我们内部协作非常复杂的情况之下，工序的标准化就会节约大量的成本和时间。”
在用低代码进行流程管理之后， 影石Insta360硬件研发的协同效率提升一倍，节省了上百万的成本，所有环节 资料、凭证均可留存、沉淀、追溯，为后期管控提供保障。
3.智能机器人的十八般武艺
影石Insta360早期的数字化实践，是由各个业务部门各自推动的。后来， 影石Insta360成立了专门的IT部门，探索用数字化的方式来解决企业工具与效率的问题。
袁跃表示：“IT部门会帮我们去普及、挑选甚至是优化数字化工具的使用方式。业务部门会向其提需求，IT部门帮业务部门处理问题。”
2021年，IT部门收到了业务部门一个紧迫的需求。
芯片是 影石Insta360的重要原材料，构成公司产品的核心零部件。但在疫情影响之下，物料紧缺，保障芯片供应成为维持生产良好运转的关键。
但是，一个采购员需要负责上千类物料的采购。为了能够成功下单芯片，采购人员需时刻盯着物料官网，不停刷新来进行抢单，紧张程度堪比双十一。但通过人力进行这一操作，长时间下来总有疏漏。
接到这一痛点需求之后， 影石Insta360的IT主管开始寻找解决方案，最终在钉钉上发现了一个智能化应用—— 钉钉机器人。
钉钉机器人是由钉钉团队开发，可以在钉钉群内自动推送消息与提醒功能的工具，既可以开箱即用，也可以进行二次开发。
于是，IT部门通过钉钉机器人将公司的物料管理系统和钉钉群聊打通，让钉钉机器人替人抢单。之后，每隔2小时系统就会自主刷新，上千种目标物料一旦上架，钉钉便会自动推送给采购员，实现精准抢单。
钉钉上这一款智能化“抢芯”的应用让袁跃至今印象深刻。他对此评价：“钉钉机器人不仅保障了关键物料的到位，还能每个星期节省2个人天数。”
在采购部门的成功应用，也让钉钉机器人逐渐推广到了 影石Insta360的多个部门。钉钉机器人具备了“十八般武艺”。
当遇到双十一等大促节点，商城系统往往会涌进大量订单，而不同平台有不同的发货规则和时间节点。过去，全靠人力调度，每天仓库主管需要在店铺盯着后台检查是否有发货堆积。在将钉钉机器人和 影石Insta360自建商城的运营后台打通后，一旦出现发货延迟，钉钉机器人便会第一时间在钉钉群里发出“发货堆积”预警，并推送至打包人员，避免订单违约。
在产研团队， 业务人员通过钉钉机器人推送的运营数据，洞察到产品 Insta360 GO下的骑行运动模版点击和下载率极高，便将结果同步至研发、市场及运营部门。一个月内，研发人员马上针对骑行定制出更多模版供用户选择，市场部门则接触骑行领域KOL进行产品推广，半年后， 影石Insta360自有商城更基于此打造了专门的骑行套装，增强了用户粘性。
市场团队使用钉钉机器人抓取信息，实时在钉钉群里推送，监测外部市场动态、倾听用户反馈，帮助市场团队洞察用户需求。2023年，市场团队通过AI机器人推送的消息，发现产品潜在用户群体之一——“卡友”。发现这个用户群体后， 影石Insta360在抖音等新媒体平台运营话题#带着影石开卡车#，目前话题量近2000W，帮助品牌精准链接到客户群体，同时收获巨大品牌曝光。
如果说Teambition、氚云帮助 影石Insta360对既有的研发管理流程进行了数字化的降本增效，那么像钉钉机器人这样的智能化能力则是助力 影石Insta360实现了科学的业务决策。
4.生成式AI引爆创新革命
2022年， 影石Insta360更新了公司的slogan—— Think bold，旨在通过技术帮助用户把一些大胆的创新、想法变成现实。
如今，创新这件事有了新的生产力——大模型驱动的生成式AI。
影石Insta360对即将到来的AI革命感到兴奋。袁跃表示：“智能化一定是未来趋势，我们的愿景也是成为世界一流的智能影像平台。我们通过自主研发与技术创新，为各行各业提供智能影像的解决方案。”
影石Insta360已经推出了一些AIGC的解决方案，比如搭载了Auto-Frame的自动取景技术，能够自动判断影片中的精彩片段，并且在镜头前添加一些很自然的转场效果，配上合适的音乐快速出片。
2022年8月， 影石Insta360进行战略调整，发布新产品 AI云台摄像头Link，首次涉足企业办公场景，进军视频会议市场。
此后， 影石Insta360与钉钉就视频会议硬件展开合作，钉钉将向 影石Insta360开放其自研视频会议一体机F2的音频算法和工程化方案，这些技术将提升 影石Insta360在视频会议硬件终端领域的基础研发能力，例如远距离拾音、智能降噪和声源定位等。
袁跃向「甲子光年」透露：“从外设的认证到现在硬件层面的深度合作，钉钉的技术帮助我们加快了产品创新的步伐。今年下半年这款合作产品将会推向市场。”
2015年刚开始用钉钉的基础功能时， 影石Insta360只是钉钉千万中小用户的普通一员；后来随着Teambition、氚云低代码以及钉钉机器人的应用， 影石Insta360成为钉钉的核心用户。如今， 影石Insta360加入钉钉“朋友圈”，从用户关系升级为更为紧密的合作伙伴。
本周钉钉发布一条斜杠“/”，未来可一键唤起10余项AI能力，并向合作伙伴开放。对于未来与钉钉在智能化方向的合作，袁跃也表示“非常期待”。
一款智能办公软件到底会带来多大的创新？对此，袁跃给出了自己的答案：
“就像 影石Insta360的Slogan——Think bold一样，这并非是凭空想象的概念，第一步往往是洞察市场需求、捕捉市场变化，来推动产品的创新与落地。而钉钉工作流、钉钉机器人，就是对业务创新的辅助工具。创新是我们的生命力，但创新需要在不同的视角下碰撞诞生，所以一个人很难创新。钉钉这样的协同办公工具帮助大家高效协同，释放出大家更多精力，大家才有机会去想出一些创新的东西。”
生成式AI带来的创新革命才刚刚开始，将会给生产力带来指数级的提升。
比如，低代码厂商炎黄盈动估计，与生成式AI结合的低代码、无代码搭建应用，将比传统的软件开发提升100到1000多倍的效率。
图片来自炎黄盈动
正如叶军在钉峰会上所言，未来人和软件的交互将变得非常简单，产品会走向极简，甚至可能就是通过一条斜杠来唤起所有功能。每家企业都需要思考人与科技、机器的关系，坚定以人为本，科技服务于人，让人从常规、低效的工作中解放出来，做更有创造力的事情。
